Les r\u00e9seaux sociaux et la mode semblent avoir de beaux jours devant eux. La mont\u00e9e en puissance des r\u00e9seaux sociaux a transform\u00e9 les processus de communication des marques de mode. De plus en plus de marques en font leur outil principal de diffusion de leurs produits.\u00a0 \u00c0 l\u2019\u00e8re du tout num\u00e9rique, plusieurs questions se posent sur la r\u00e9sistance des supports de communication traditionnels face \u00e0 la communication 2.0.<\/p>\n
Est-il possible aujourd\u2019hui pour une marque de mode de se passer des r\u00e9seaux sociaux ? \u00c0 l\u2019inverse, une marque peut-elle vivre uniquement de sa visibilit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux ? Tentons d\u2019y voir plus clair.<\/p>\n
Les r\u00e9seaux sociaux sont, dans un premier temps, d\u00e9sign\u00e9s comme tels car ils sont un support de communication digital d\u2019interaction entre les gens. Aujourd\u2019hui, on fait la distinction avec m\u00e9dias sociaux, qui sont un espace de diffusion de contenus destin\u00e9 \u00e0 une communaut\u00e9, sans qu\u2019il y ait forc\u00e9ment d\u2019interaction. Il peut, par exemple, s\u2019agir de blogs. Bien souvent, les m\u00e9dias sociaux int\u00e8grent la publicit\u00e9. Dans le cadre de l\u2019industrie de la mode et du luxe, on parle de m\u00e9dias sociaux. Lorsque l\u2019on est un simple utilisateur, on parle alors de r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n
La transition num\u00e9rique a conduit indubitablement l\u2019industrie de la mode et du luxe \u00e0 se positionner sur les r\u00e9seaux sociaux. Certaines marques ont tr\u00e8s vite saisi qu\u2019au-del\u00e0 d\u2019un support de communication d\u2019un genre nouveau, touchant les plus jeunes g\u00e9n\u00e9rations, il pouvait s\u2019agir \u00e9galement d\u2019un v\u00e9ritable support de vente.<\/p>\n
La marque S\u00e9zane en est un parfait exemple. Sa cr\u00e9atrice, Morgane S\u00e9zalory, est une ancienne blogueuse. Elle tenait un blog personnel, o\u00f9 elle pr\u00e9sentait ses derni\u00e8res trouvailles d\u00e9nich\u00e9es en friperie. Au sein de ses articles, elle interpellait syst\u00e9matiquement ses lectrices en leur demandant leurs avis, leurs conseils etc. Le succ\u00e8s fut au rendez-vous. De plus en plus de lectrices se sont r\u00e9unies sur son blog. La cr\u00e9atrice a alors d\u00e9cid\u00e9 de fonder sa propre marque : S\u00e9zane. Ses valeurs principales sont la transparence et l\u2019\u00e9coute de ses clientes. Ainsi, pour Morgane S\u00e9zalory, Instagram est un parfait outil de communication, puisque ce sont directement ses clientes qui commentent, aiment ou partagent ses publications. Elle \u00e9tablit un lien direct avec elles. L\u2019authenticit\u00e9 est au rendez-vous.<\/p>\n
Par ailleurs, Facebook et plus r\u00e9cemment Instagram, sont d\u00e9finis comme de v\u00e9ritable booster des ventes d\u2019une marque de mode pr\u00e9sente sur ces r\u00e9seaux. Les r\u00e9seaux sociaux et la mode font bon m\u00e9nage. De fait, Instagram a derni\u00e8rement install\u00e9 diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s permettant aux utilisateurs de faciliter l\u2019achat, comme l\u2019affichage du prix d\u2019un v\u00eatement sur une photo, ou la redirection directe vers l\u2019e-shop.<\/p>\n
Les m\u00e9dias sociaux ont permis en quelques ann\u00e9es ce que toute marque de mode d\u00e9sire pour cibler au mieux ses strat\u00e9gies marketings : une identification pr\u00e9cises de ses clients. En effet, traditionnellement, pour cibler aux mieux ses consommateurs, les entreprises de mode effectuent des \u00e9tudes de march\u00e9, des sondages etc. Aujourd\u2019hui, avec l\u2019explosion des r\u00e9seaux sociaux, on peut recevoir de nombreuses donn\u00e9es en tr\u00e8s peu de temps.<\/p>\n
En fait, les utilisateurs de Facebook, Instagram, ou encore Pinterest, ont la volont\u00e9 de d\u00e9finir leur personnalit\u00e9 et leur style \u00e0 travers un groupe, une communaut\u00e9. Ils sont donc pr\u00eats \u00e0 communiquer sur leurs go\u00fbts, leurs aspirations, leurs int\u00e9r\u00eats etc.<\/p>\n
Dans tout groupe, il y a un leader, une hi\u00e9rarchie. Dans le cadre d\u2019Instagram, les nouveaux d\u00e9cideurs et magiciens de la mode sont les influencers<\/a>, \u00e9rig\u00e9s au rang de stars. Kim Kardashian et ses s\u0153urs \u2013 pour ne citer que les plus connues \u2013 d\u00e9cident avant tout le monde ce qui se fera demain. Elles publient une photo d\u2019elles avec tels ou tels types de v\u00eatements, de sacs, de bijoux\u2026 Les fans s\u2019inspirent alors de ces looks et une v\u00e9ritable communaut\u00e9 se cr\u00e9\u00e9e. Puis, les marques s\u2019emparent du ph\u00e9nom\u00e8ne, analysent les comportements de ces diff\u00e9rents utilisateurs et tentent au mieux de r\u00e9pondre aux besoins des internautes. Elles saisissent de plus en plus le lien entre les r\u00e9seaux sociaux et la mode.<\/p>\n Plus une marque est active sur les r\u00e9seaux, plus les internautes afflueront, plus la marque sera \u00e0 m\u00eame de comprendre la communaut\u00e9 qu\u2019elle souhaite toucher. De plus, les r\u00e9seaux sociaux, tels que Snapchat ou Instagram induisent une forme de proximit\u00e9 in\u00e9dite avec les clients. Avec les Stories<\/em>, les marques peuvent diffuser massivement sur leurs \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir, mais aussi sur les coulisses d\u2019un d\u00e9fil\u00e9, ou de fabrication d\u2019une collection. Le but est d\u2019atteindre une connexion tr\u00e8s proche avec ses clients, de les impliquer dans la vie de la marque. En somme, les marques tendent \u00e0 resserrer le lien qu\u2019il existe entre les r\u00e9seaux sociaux et la mode.<\/p>\nLes r\u00e9seaux sociaux ne sont pas une baguette magique, il convient de les utiliser intelligemment.<\/strong><\/h2>\n